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Du Marketing de masse à la personnalisation

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Impersonnel, le marketing de masse a fait ses preuves, certes, mais son temps est révolu… Maintenant, place au Marketing one-to-one ! Pratique qui s’est développée à vitesse grand V avec Internet, tout est devenu personnalisable, de votre téléphone à votre voiture en passant par les vacances de vos enfants ou encore à votre porte d’entrée, tout est possible !

En effet, les habitudes des consommateurs changent ainsi que leurs besoins. Désireux d’être reconnus, entendus, compris, vos clients s’attendent à ce que vous les traitez comme privilégiés, veulent du sur-mesure et à ce que vous leur personnalisiez vos offres et non plus, uniquement vos messages !

Elément de différenciation, le marketing one-to-one ou encore Personnalisation nominative contribue à tisser une relation de confiance avec vos consommateurs favorisant ainsi leur fidélité quant à vos marques ! Cette relation particulière entre vous et le client sera significative du soin que vous avez apporté à leurs demandes, attentes et bien évidemment, leurs habitudes d’achats.

Alors n’hésitez plus, offrez leur la possibilité d’exprimer leur personnalité à travers vos produits ! Témoignez leur de la reconnaissance, personnalisez vos offres clients par clients, créez une relation unique en interagissant avec eux.

Savez-vous, que d’après l’infographie réalisée par Monetate, 75% des consommateurs souhaitent voir leurs données personnelles utilisées afin d’améliorer leur « expérience shopping » ? Ou encore, que 85 % des internautes se savent traqués mais estiment que c’est pour une bonne raison, recevoir des offres adaptées à leurs attentes…

Les entreprises font de la personnalisation une priorité. En effet, 94%  d’entre elles considèrent cette notion comme étant une performance commerciale. 2 entreprises sur 3 pensent que personnaliser leur site web permettra à la fois de développer l’expérience client et d’augmenter le succès de leur entreprise.

Le web marketing a été transformé : d’une communication univoque entre marques et consommateurs nous sommes passés à une relation équivoque et interactive, ouvrant ainsi la voie à une personnalisation online :

Avec le web 2.0, les pages sont devenues plus dynamiques et riches grâce aux nouvelles technologies coté-client comme JavaScript et Ajax qui ont permis de grandement améliorer l’expérience utilisateur.

64% des entreprises veulent aussi offrir à leurs consommateurs une expérience client plus personnalisée sur les téléphones portables.

Voici l’infographie réalisée par Monetate permettant de comprendre le cheminement du marketing de masse sur le web vers un marketing one-to-one :

infographie-marketing-mass-personnalisation

Sources :

http://www.carrementplus.net/2013/05/14/infographie-marketing-de-masse-vs-personnalisation/
http://marketing-crossmedia.fr/differenciez-vous-avec-la-personnalisation/

Réponses à “Du Marketing de masse à la personnalisation

  1. […] Impersonnel, le marketing de masse a fait ses preuves, certes, mais son temps est révolu… Maintenant, place au Marketing one-to-one !  […]

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