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Staples déploie la livraison le jour même

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Désormais les commandes effectuées sur Internet avant 15 heures seront livrées 19 heures pour 14,99 $ à Boston, Dallas et Manhattan.

Staples Inc. a lancé un service de livraison le même jour cette semaine pour les commandes en ligne à Boston, Dallas et Manhattan. Il est conçu pour compléter les offres omnicanal du distributeur de fournitures de bureaucomme le we-to-store ou l’expédition des colis depuis les magasins, selon Faisal Masud, vice-président exécutif, e-commerce mondial.

D’autres régions métropolitaines sont ciblées pour un déploiement d’ici la fin de cette année comme Chicago, Houston, Los Angeles, San Francisco et Seattle.

Le service baptisé Staples Rush concerne une sélection de produits éligibles commandés sur Staples.com par les particuliers ou les entreprises, avant 15 heures,  pour une livraison avant 19h et ce uniquement les jours ouvrés. Le service est facturé 14,99$ mais ce coût peut être amené à varier.

Les commandes express seront limitées aux produits disponibles dans les magasins car celles-ci seront traitées par les magasins locaux. Staples utilisera sa propre flotte de camions et de fourgonnettes pour le service de livraison le jour même. Certains produits seront toutes fois exclus tels que les produits pesant plus de 30 kilogrammes, les articles en liquidation, ainsi que les produits contenant des matières chimiques ou liquides de nettoyage.

Le fonctionnement de Staples Rush est le suivant : le shopper place ses produits dans le panier et s’il n’est pas encore 15h et que tous les éléments du panier sont éligibles à la livraison express alors l’information apparaitra. Après l’achat, le client recevra un email de confirmation suivi d’un appel téléphonique d’un employé de livraison pour confirmer un horaire de livraison ou si le paquet peut être laissé si le client n’est pas disponible.

Les commandes de moins de 500 $ peuvent être laissées au domicile du client par arrangement préalable avec l’agent de livraison. Si personne n’est disponible pour réceptionner la commande et aucun arrangement préalable n’a été effectué, le personnel de livraison laissent une étiquette de porte avec des instructions pour le replanifier la livraison. Les commandes qui ne peuvent être replanifiées seront annulées et le paiement remboursé, selon Staples.

 

Réponses à “Staples déploie la livraison le jour même

  1. Bravo ! Ce service facilitera et améliora nos livraisons quotidiennes.

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